СПРАВОЧНИК МУРМАНСКА. ПРЕДПРИЯТИЯ, ТОВАРЫ И УСЛУГИ ГОРОДА МУРМАНСКА.  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
    

Информация

 

   
Услуги Контакт центра


ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

ЕДИНОВРЕМЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ:

Выделение многоканальной телефонной линии для организации приема входящих вызовов
 

(с предоставлением шестизначного телефонного номера в пользование заказчику)

5000 руб.

Подготовка проекта:

-согласование речевых модулей и скриптов, сценария работы операторов, форм отчетности
-индивидуализация ПО (настройка программного обеспечения под техническое задание заказчика)
-разработка и настройка алгоритма входящих вызовов
-подключение ПО, подготовка рабочих мест операторов
-автоматизация формирования отчетности
-тренинг операторов

3000 руб.

Редактирование/написание речевых модулей и скриптов, сценария работы операторов

(в зависимости от объема и сложности работ)

2000-10000 руб.


 

Запись и установка автоинформатора

1500 руб.

 

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ:

Абонентская плата за пользование выделенной телефонной линией:

600 руб.



Операторское обслуживание


Абонентская плата

Стоимость дополнительной минуты
(сверх минимального пакета)

Минимальный пакет, мин
Стоимость минимального пакета, руб.
Горячая линия
операторы консультируют абонентов,  отвечают на вопросы по заранее разработанному сценарию разговора, сообщают о результатах конкурсов, условиях рекламных акций и тд.

500 минут

2000 руб.

5 руб.

Служба приема заказов
операторы примут заказ на Ваши товары/услуги и передадут заказ представителям Вашей фирмы по телефону, факсу или e-mail

500 минут

2500 руб.

6 руб.

Представительство Вашей компании/ Виртуальный офис/ Виртуальная приемная
операторы принимают входящие звонки Вашей компании, осуществляют прием и сортировку электронной почты, консультируют клиента и отвечают на вопросы в соответствии с утвержденными сценариями беседы, переадресуют звонок абонента в необходимый ему отдел Вашей компании.

500 минут

3000 руб.



7 руб.

 

ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ:

ЕДИНОВРЕМЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ:

Выделение телефонной линии для организации исходящих вызовов

5000 руб.

Подготовка проекта:

-согласование речевых модулей и скриптов, сценария работы операторов, форм отчетности
-индивидуализация ПО (настройка программного обеспечения под техническое задание заказчика)
-настройка линий на исходящие вызовы
-подключение ПО, подготовка рабочих мест операторов
-автоматизация формирования отчетности
-тренинг операторов
 

3000 руб.

Редактирование/написание речевых модулей и скриптов, сценария работы операторов

(в зависимости от объема и сложности работ)
3000 - 15000 руб.

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ:

Абонентская плата за пользование выделенной телефонной линией:
 

600 руб./мес


Операторское обслуживание


Абонентская плата

Стоимость дополнительной минуты
(сверх минимального пакета)

Минимальный пакет, мин
Стоимость минимального пакета, руб.
Оповещение
операторы расскажут о Ваших новых услугах и товарах, рекламных акциях, выпуске дисконтных карт, об открытии новых магазинов; оповестят победителей рекламных розыгрышей; поздравят Ваших клиентов с праздниками и т.д.

500 минут

2000 руб.

5 руб.

Анкетирование (опросы)
проведение опросов физических и юридических лиц по отношению потребителей к различным услугам, товарам, торговым маркам, а также опросов по выяснению социально-экономического положения граждан-качества жизни, уровня безработицы, социальной активности и т.п.

500 минут

2000 руб.

5 руб.

Актуализация баз данных
обзвон физических и юридических лиц с целью проверки адресов и номеров телефонов для поддержания актуальности Ваших баз данных
500 минут 2000 руб. 5 руб.
Анкетирование (опросы) руководящего состава
анкетирование представителей юридических лиц, ответственных за принятие решений
500 минут 2500 руб. 6 руб.
Персонализация баз данных
создание клиентских баз данных с указанием персональных данных руководства и/или ответственных лиц и их контактной информации
500 минут 2500 руб. 6 руб.
Холодные звонки/ Телемаркетинг
звонки потенциальным клиентам с предложением товаров и/или услуг Заказчика, достижение договоренности о встрече или об отправке коммерческого предложения

500 минут 3000 руб. 7-10 руб.*
*стоимость минуты зависит от сложности сценария

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:

Сопровождение проекта:

-контроль работы операторов
-текущие консультации и согласования
-формирование статистики
-отчетность

3000 руб./мес



Предоставление записи переговоров одного оператора с абонентами в течение месяца

2500 руб.

 

Использование контактной информации из базы данных контакт-центра

3 руб./1 компания

 

Отправка коммерческих предложений по предварительной договоренности с потенциальным клиентом

10 руб./1 отправка

 

Переадресация звонков на представителей компании Заказчика

на один телефонный номер

800 руб./мес.*

на каждый дополнительный номер

200 руб./мес.*

*переадресация вызовов абонентов на мобильные номера оплачиваются дополнительно из расчета 2,50 руб./мин разговора


 


 
ЧТО ДЕЛАТЬ КОНСАЛТ

 
ЛАНТЕРН

 
новости мурманска
погода в Мурманске

 
  
rambler's top100 Рейтинг@Mail.ru
Техническая поддержка
АТ Сервис
Время создания: 0.065301
Телефонный справочник предприятий
города Мурманска