ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
ПЕРВИЧНЫЕ ЗАТРАТЫ
Получение телефонного номера
прямой городской номер, предоставляемый
Вашей компании в аренду на срок не
менее 3-х месяцев
|
Установочный платеж
|
Абонентская плата в месяц
|
4000 руб.
|
600 руб.
|
Разработка сценария разговора
|
от 2000 руб. до 9000 руб.
|
*** "Красивые" телефонные номера
предоставляются за дополнительную
плату.
СТОИМОСТЬ ОПЕРАТОРСКОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
|
Минимальный пакет
|
Стоимость пакета
|
Стоимость дополнительной
минуты
|
- Горячая линия
-
операторы рассказывают о Вашей
компании, отвечают на вопросы абонентов
по заранее разработанному сценарию
разговора, при необходимости сообщают
о результатах конкурсов, условиях
рекламных акций и тд.
|
500 минут
|
2000 руб.
|
4 руб.
|
- Прием заказов
- операторы примут заказ на Ваши
товары/услуги и передадут заказ
представителям Вашей фирмы по телефону,
факсу или e-mail
|
500 минут
|
2000 руб.
|
4 руб.
|
- Представительство Вашей
компании/ Виртуальный офис
-
операторы принимают входящие звонки
Вашей компании, отвечают по заранее
разработанным сценариям разговоров,
переводят звонок абонента на необходимый
ему отдел Вашей компании, а также
осуществляют прием факсов, электронной
почты
|
500 минут
|
2500 руб.
|
- 4-6 руб.
-
в зависимости от сложности сценария
|
|
Переадресация звонков
|
|
- 800 руб./мес.
-
на один телефонный номер
|
- 200 руб./мес.
-
на каждый дополнительный номер
|
***Переадресация на федеральные
номера операторов мобильной связи
оплачивается по дополнительным тарифам.
ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ:
- Обзвон абонентов (юридических и
физических лиц) с целью оповещения,
опроса и т.п. как по базе данных заказчика,
так и по базе данных, подготовленной
CALL-Центром
ПЕРВИЧНЫЕ ЗАТРАТЫ
Получение телефонного номера
Абонентская плата за пользование
телефонным номером
Подготовка технологии обслуживания:
подготовка рабочего места оператора,
разработка опросного листа, разработка
алгоритма вызовов, индивидуализация
программного обеспечения, тренинг
операторов, разработка и согласование
форм отчетности, подготовка базы
данных, разработка базы хранения
заполненных анкет и др.
|
4000 руб.
600 руб/мес
от 2000 - 6000 рублей
|
Использование базы данных CALL-Центра
|
1,5 рубля за одну организацию
|
СТОИМОСТЬ ОПЕРАТОРСКОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
|
Минимальный пакет
|
Стоимость пакета
|
Стоимость дополнительной
минуты
|
- Оповещение
-
операторы расскажут о Ваших новых
услугах и товарах, рекламных акциях,
выпуске дисконтных карт, об открытии
новых магазинов; оповестят победителей
рекламных розыгрышей; поздравят Ваших
клиентов с праздниками и т.д.
|
2000 минут
|
8000 руб.
|
4 руб.
|
|
Анкетирование (опросы)
проведение
опросов физических и юридических лиц
по отношению потребителей к различным
услугам, товарам, торговым маркам, а
также опросов по выяснению
социально-экономического положения
граждан-качества жизни, уровня
безработицы, социальной активности
и т.п.
|
2000 минут
|
10000 руб.
|
5 руб.
|
|
Актуализация баз данных
обзвон
физических и юридических лиц с целью
проверки адресов и номеров телефонов
для поддержания актуальности Ваших
баз данных
|
2000 минут
|
10000 руб.
|
5 руб.
|
- Анкетирование (опросы)
руководящего состава
-
анкетирование представителей
юридических лиц, ответственных за
принятие решений
|
2000 минут
|
12000 руб.
|
6 руб.
|
|
Персонализация баз данных
создание
клиентских баз данных с указанием
персональных данных руководства и их
контактной информацией
|
2000 минут
|
12000 руб.
|
6 руб.
|
СТАТИСТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Предоставление на CD записи переговоров
оператора с клиентом в течение месяца
|
2000 руб.
|
|
